Tim Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kementerian Agama (Kemenag) melakukan pertemuan dengan Pusat Edukasi Jemaah (The Pilgrim Awareness Center) di Kementerian Haji dan Umrah (Kemenhaj) Arab Saudi, Jeddah, Rabu (13/8/2025). Agenda ini membahas evaluasi dan pengembangan layanan informasi haji 2025.
Sekretaris Ditjen PHU, Arfi Hatim, menyampaikan bahwa kunjungan ini bertujuan untuk mendapatkan umpan balik dari pihak Saudi terkait penyelenggaraan haji tahun 2025.
“Kami hadir ke sini untuk berdiskusi terkait layanan informasi haji 2025 dan mendapat masukan langsung dari Kemenhaj,” ujar Arfi.
Dukungan dan Inovasi dari Kemenhaj Saudi
Direktur Pusat Edukasi Jemaah Haji, Osama Albishri, mengapresiasi keterbukaan dan kerja sama Kemenag dalam penyelenggaraan haji. Ia juga memaparkan sejumlah inovasi baru yang disiapkan untuk meningkatkan pemahaman dan literasi jemaah selama berada di Tanah Suci.
Dalam pertemuan tersebut, Osama meminta masukan dari Kemenag RI terkait buku panduan jemaah berbahasa Indonesia. Panduan tersebut nantinya akan direvisi dan diterbitkan ulang berdasarkan usulan perbaikan agar lebih mudah dipahami jemaah asal Indonesia.
Evaluasi dan Pertukaran Sistem Layanan
Momen ini juga menjadi sarana pertukaran ide mengenai pengembangan sistem layanan informasi haji. Kemenag sendiri pada musim haji 2025 telah menyediakan berbagai kanal komunikasi untuk jemaah, seperti website resmi haji, aplikasi Kawal Haji, call center, dan WA center.
Langkah ini diharapkan dapat memperkuat sinergi antara Indonesia dan Arab Saudi dalam memberikan layanan terbaik bagi jemaah haji.
