ALZAMTOUR – Pemerintah Arab Saudi kembali membuat inovasi besar di sektor pelayanan jemaah haji dan umrah. Pada ajang Hajj Conference & Exhibition 2025 di Jeddah, Saudi memperkenalkan layanan terbaru bertajuk “Passengers with No Bags” atau Penumpang Tanpa Bagasi, sebuah sistem yang memungkinkan jemaah berangkat ke bandara tanpa harus menenteng satu pun koper.
Layanan ini ditampilkan oleh MATARAT Holding dalam tema “From Makkah to the World” dan langsung menarik perhatian para pengunjung. Banyak yang bertanya-tanya bagaimana jemaah bisa terbang tanpa membawa bagasi, namun tetap aman dan terdata.
Berawal dari Uji Coba, Kini Dibuka untuk Semua Jemaah
Meskipun terdengar baru, layanan ini sebenarnya pernah diuji coba lebih dahulu. Pada musim Haji 1444 H, sistem ini diimplementasikan secara terbatas di dua bandara besar:
- King Abdulaziz International Airport, Jeddah
- Prince Mohammad bin Abdulaziz International Airport, Madinah
Hasilnya sangat positif. Lebih dari 680.000 jemaah berhasil menggunakan layanan ini tanpa kerepotan membawa koper dari hotel ke bandara. Karena keberhasilan tersebut, program ini kini resmi dibuka untuk seluruh jemaah, baik haji maupun umrah.
Cara Kerjanya: Koper Dijemput di Akomodasi, Check-In Selesai Tanpa Antre
Layanan Penumpang Tanpa Bagasi dioperasikan oleh GACA (General Authority of Civil Aviation) bekerja sama dengan MATARAT Holding. Sistem logistiknya telah dirancang agar sepenuhnya terintegrasi dan aman.
Berikut alur pelayanannya:
- Koper dijemput langsung dari tempat menginap jemaah
- Proses check-in dilakukan tanpa perlu hadir ke konter bandara
- Boarding pass dikirimkan langsung ke jemaah
- Bagasi dipantau secara ketat hingga tiba di bandara tujuan
Meski teknologi dan alurnya modern, seluruh proses tetap mengikuti standar keselamatan dan regulasi keamanan operasional yang berlaku di Saudi.
Dampak Positif: Bandara Lebih Lapang, Waktu Tunggu Lebih Singkat
Hadirnya layanan ini membawa manfaat besar, baik untuk jemaah maupun operasional bandara. Beberapa manfaat yang sudah terbukti antara lain:
- Mengurangi kepadatan antrean check-in
- Ruang keberangkatan menjadi lebih leluasa
- Alur bandara lebih efisien
- Jemaah tidak lagi kelelahan karena membawa koper berat
Pada musim Haji 1446 H, layanan ini telah digunakan oleh lebih dari 1 juta jemaah, dan diprediksi mencapai 1,5 juta pada musim berikutnya.
Layanan Premium, Namun Sepenuhnya Gratis
Meski terasa seperti fasilitas kelas bisnis, layanan Penumpang Tanpa Bagasi ini sepenuhnya gratis. Pemerintah Saudi menyediakan layanan ini sebagai bukti komitmen mereka dalam meningkatkan kualitas pengalaman haji dan umrah dengan menggabungkan teknologi, kenyamanan, dan efisiensi modern.
Dengan inovasi semacam ini, masa depan perjalanan haji dan umrah akan menjadi semakin mudah—bahkan bisa jadi jemaah hanya perlu membawa paspor, tiket, dan niat beribadah, tanpa repot membawa koper ke bandara.
